Semanjung Malaysia : Pesanan kebanyakan kawasan akan dihantar dalam 3-5 hari bekerja . Kawasan terpencil : Penghantaran ke kawasan terpencil mungkin mengambil masa 5-7 hari bekerja . Nota : Untuk beberapa kawasan, terutamanya kawasan terpencil, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama atau memerlukan bayaran penghantaran tambahan. Masa penghantaran mungkin berbeza mengikut musim puncak logistik, keadaan cuaca, dan trafik.

Semanjung Malaysia : Semua pesanan akan menerima penghantaran percuma. Malaysia Timur : Oleh kerana polisi semasa, penghantaran ke Sabah dan Sarawak tidak disokong buat masa ini.

Untuk pakej yang memerlukan tandatangan , pastikan ada seseorang yang tersedia untuk menandatangani pakej tersebut. Jika pakej dikembalikan kerana tiada penerima yang menandatangani, anda mungkin perlu membayar kos penghantaran semula . Jika pakej anda rosak atau hilang semasa penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera dan kami akan menyediakan penyelesaian berdasarkan keadaan tersebut.

Shipping

GOOJODOQ Polisi Penghantaran

Q: 1. Kawasan Penghantaran

Kami menyediakan penghantaran ke Semanjung Malaysia sahaja. Untuk Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak), penghantaran tidak disokong buat masa ini kerana had polisi.

Q: 4. Masa Pemprosesan Pesanan

Waktu bekerja kami adalah dari Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti umum). Semua pesanan akan diproses dalam masa 24-48 jam selepas pembayaran diterima. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja yang berikutnya. Masa pemprosesan penghantaran mungkin berbeza mengikut faktor seperti stok produk dan pengesahan pembayaran. Sekiranya ada keadaan khas, kami akan menghubungi anda dengan segera untuk memberikan penyelesaian.

Q: 7. Pengesahan Alamat Penghantaran

Sila pastikan anda mengisi alamat penghantaran yang tepat semasa membuat pesanan. Jika pakej tidak dapat dihantar disebabkan oleh alamat yang salah, GOOJODOQ tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kos tambahan yang terlibat. Jika anda perlu mengubah alamat penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera, tetapi selepas pesanan diproses, kami tidak dapat mengubah alamat penghantaran.

1. Kawasan Penghantaran

Kami menyediakan penghantaran ke Semanjung Malaysia sahaja. Untuk Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak), penghantaran tidak disokong buat masa ini kerana had polisi.

2. Masa Penghantaran

Semanjung Malaysia: Pesanan kebanyakan kawasan akan dihantar dalam 3-5 hari bekerja.
Kawasan terpencil: Penghantaran ke kawasan terpencil mungkin mengambil masa 5-7 hari bekerja.

Nota:

Untuk beberapa kawasan, terutamanya kawasan terpencil, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama atau memerlukan bayaran penghantaran tambahan.
Masa penghantaran mungkin berbeza mengikut musim puncak logistik, keadaan cuaca, dan trafik.

3. Kos Penghantaran

Semanjung Malaysia: Semua pesanan akan menerima penghantaran percuma.
Malaysia Timur: Oleh kerana polisi semasa, penghantaran ke Sabah dan Sarawak tidak disokong buat masa ini.

4. Masa Pemprosesan Pesanan

Waktu bekerja kami adalah dari Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti umum).
Semua pesanan akan diproses dalam masa 24-48 jam selepas pembayaran diterima. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja yang berikutnya.

Masa pemprosesan penghantaran mungkin berbeza mengikut faktor seperti stok produk dan pengesahan pembayaran. Sekiranya ada keadaan khas, kami akan menghubungi anda dengan segera untuk memberikan penyelesaian.

5. Penjejakan dan Kemas Kini Status

Sebaik sahaja pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan dan maklumat berkaitan melalui e-mel. Anda boleh menjejaki kemajuan penghantaran pada bila-bila masa.
Anda juga boleh menyemak status pesanan melalui laman web kami atau menghubungi talian khidmat pelanggan kami.

6. Kelewatan Penghantaran dan Pembatalan Pesanan

Kami akan berusaha memastikan pesanan dihantar tepat pada masanya, namun penghantaran mungkin mengalami kelewatan semasa musim perayaan, cuaca buruk, musim puncak logistik, atau faktor yang tidak dijangka.
Sekiranya penghantaran tidak dapat dilaksanakan kerana keadaan luar biasa (seperti bencana alam atau faktor luaran lain), kami akan membatalkan pesanan dan memprosesnya di latar belakang.

7. Pengesahan Alamat Penghantaran

Sila pastikan anda mengisi alamat penghantaran yang tepat semasa membuat pesanan. Jika pakej tidak dapat dihantar disebabkan oleh alamat yang salah, GOOJODOQ tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kos tambahan yang terlibat.
Jika anda perlu mengubah alamat penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera, tetapi selepas pesanan diproses, kami tidak dapat mengubah alamat penghantaran.

8. Keadaan Khas

Untuk pakej yang memerlukan tandatangan, pastikan ada seseorang yang tersedia untuk menandatangani pakej tersebut. Jika pakej dikembalikan kerana tiada penerima yang menandatangani, anda mungkin perlu membayar kos penghantaran semula.
Jika pakej anda rosak atau hilang semasa penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera dan kami akan menyediakan penyelesaian berdasarkan keadaan tersebut.

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran atau menghadapi masalah semasa proses penghantaran pesanan, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

Talian Khidmat Pelanggan: +62 896-0234-9062
E-mel Khidmat Pelanggan: [email protected]